Política de Privacidad de DollySafe

En DollySafe LLC ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil DollySafe, el hardware asociado (DollyButton) y nuestro sitio web (colectivamente, el "Servicio").

Por favor, lea esta política cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda al Servicio.

1. Información que recopilamos

Para proporcionar nuestro Servicio de alerta de emergencia de manera efectiva, necesitamos recopilar ciertos tipos de información:

A. Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de la cuenta: Al registrarse, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña. También le solicitamos su fecha de nacimiento para verificar que cumple con la edad mínima requerida (ver Términos de Servicio, Sección 2.1); de esa fecha, solo conservamos el año de nacimiento en nuestros servidores.
• Contactos de Confianza: Para enviar alertas, la aplicación solicitará acceso a su libreta de contactos. Solo recopilamos y almacenamos en nuestros servidores (Firestore) los nombres y números de teléfono de los contactos que usted designe explícitamente como "Contactos de Confianza" (cuidadores), mientras esa relación permanezca activa; se eliminan si usted quita al cuidador o borra su cuenta.

B. Información recopilada automáticamente (permisos críticos):

• Datos de ubicación (GPS y en segundo plano): DollySafe recopila datos de ubicación precisos de su dispositivo. Requerimos acceso a su ubicación en segundo plano (background location) para que, cuando usted presione el DollyButton ante una emergencia, la aplicación pueda enviar su ubicación exacta a sus Contactos de Confianza, incluso si la app está cerrada o la pantalla está bloqueada.
• Datos del dispositivo y hardware: Recopilamos información sobre su dispositivo móvil (modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo) y el estado de conexión de su DollyButton (nivel de batería, estado de vinculación).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos estrictamente para los siguientes propósitos operativos:

• Crear y gestionar su cuenta.
• Facilitar la conexión Bluetooth (BLE) entre su teléfono y el DollyButton.
• Notificaciones push: transmitir notificaciones de emergencia mediante Firebase Cloud Messaging, incluyendo su ubicación GPS en tiempo real cuando corresponda, a los Contactos de Confianza que tengan la app DollySafe instalada.
• Notificaciones por SMS: cuando una alerta incluye aviso por mensaje de texto, el SMS se envía directamente desde el teléfono del Usuario emisor, utilizando su propio número y plan de operador móvil. DollySafe no opera como intermediario de estos mensajes: no los procesamos ni los almacenamos en nuestros servidores.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la app mediante la monitorización de servicios en segundo plano y prevenir el congelamiento del sistema en situaciones críticas.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

3. Cómo y con quién compartimos su información

DollySafe NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos su información en las siguientes situaciones:

• Con sus Contactos de Confianza: Cuando active una alerta, su nombre, mensaje de emergencia y ubicación GPS exacta se comparten con las personas que usted haya configurado, mediante notificación push (a través de Firebase) y/o SMS enviado directamente desde su teléfono, según cómo haya configurado cada aviso.
• Proveedores de servicios externos: Utilizamos infraestructura de terceros para operar el Servicio, específicamente Google Firebase (Auth, Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging, Hosting). Estos proveedores tienen acceso a su información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una orden judicial, citación, requerimiento legal o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de DollySafe, nuestros usuarios u otros.

4. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar en la industria (como la encriptación de bases de datos a través de Firebase) para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

5. Retención y eliminación de datos (derecho al olvido)

Usted tiene el control total sobre sus datos. Conservaremos su información personal solo mientras su cuenta esté activa.

Eliminación de cuenta: En cumplimiento con las normativas de las tiendas de aplicaciones, usted puede solicitar la eliminación total de su cuenta y sus datos en cualquier momento directamente desde el menú de "Mi Cuenta" dentro de la aplicación, o enviando un correo a hola@dollysafe.app. Al confirmar la eliminación, borramos de inmediato sus datos personales, información de ubicación y la lista de sus Contactos de Confianza de nuestros servidores (Firestore).

6. Privacidad de los menores

El Servicio no está diseñado para que niños menores de 13 años lo utilicen de forma directa o independiente, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Un menor de esa edad puede figurar únicamente como "Contacto de Confianza" —es decir, receptor de alertas— si fue agregado por un adulto responsable con la autorización correspondiente, sin que ello implique la creación de una cuenta o perfil propio por parte del menor.

Perfiles de Menores Supervisados (13 a 17 años): un padre, madre o tutor legal que posea una cuenta de dueño puede crear, desde su propia cuenta, un Perfil de Menor Supervisado para un adolescente de 13 años o más (ver Términos de Servicio, Sección 2.4). En ese caso:

• El adulto responsable acepta esta Política de Privacidad y los Términos en representación del menor, y es el titular legal de dicho perfil.
• Recopilamos los mismos datos que para cualquier cuenta de dueño (ver Sección 1), incluyendo ubicación GPS, únicamente para el funcionamiento del Servicio (alertas y ubicación ante emergencias).
• El adulto responsable tiene visibilidad total, permanente e irrevocable sobre la configuración, ubicación y actividad del Perfil de Menor Supervisado, y puede eliminar sus datos en cualquier momento desde su propia cuenta.
• No mostramos publicidad dirigida ni utilizamos los datos de Perfiles de Menores Supervisados para fines distintos de los descritos en esta Política.

Solo un adulto (18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) puede crear una cuenta de dueño o cuidador de forma independiente, y solo un adulto puede crear o administrar un Perfil de Menor Supervisado. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor a su cargo fue registrado como titular de una cuenta de forma independiente y sin su autorización, comuníquese con nosotros a hola@dollysafe.app para que podamos eliminar esa información de nuestros servidores.

7. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga derechos específicos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a saber qué datos recopilamos, el derecho a solicitar su eliminación y el derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Como se mencionó anteriormente, DollySafe no vende su información personal.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta Política periódicamente.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros en:

DollySafe LLC
Correo electrónico: hola@dollysafe.app
Sitio web: dollysafe.app